“紅娘直播間”是各大短視頻平臺上興起的相親新模式,這一相親模式具備諸多優點,但誘導消費、串通騙財等陷阱也是層出不窮。
01
相關內容
近日,北京市盈科(呼和浩特)律師事務所律師(以下簡稱“盈科呼和浩特律所”)烏日罕律師接受《半月談》記者的采訪,就相親直播間亂象發表專業觀點。報道文章發布于《半月談》2024年第2期,讀者可在《半月談》官方微信公眾號閱覽。
對此,盈科呼和浩特律所烏日罕律師表示,現有法律規定沒有直接要求平臺或主播審核相親嘉賓的個人信息,但是國家網信辦發布的《互聯網直播服務管理規定》第七條第一款中含有“互聯網直播服務提供者應當落實主體責任”“健全信息審核”等內容,所以平臺應當對相親嘉賓的個人信息負有審核義務。烏日罕律師表示,相親是以婚戀為目標的,與普通交友直播有本質的不同。如果明確為相親直播間,那么平臺應當承擔對主播的管理責任、對用戶的信息審核責任、風險提示責任、個人信息保護責任、協助維權責任等。
劉佳敏 叢佳鑫 公眾號:半月談
02
采訪內容
除上述報道內容外,烏日罕律師接受采訪時也回答了記者其他問題,包括直播相親式詐騙頻發的原因、平臺或主播的審核責任、遭遇損失后如何維權等。
記者:
您認為網絡直播相親詐騙頻發的原因主要有哪些?
烏日罕:從宏觀層面來說,是因為相親的社會需求大,這才有了各大社交平臺對直播相親業務的探索。而網絡相親者的基數大,詐騙和被騙才會高發。
再從參與直播主體而言,男嘉賓、女嘉賓、紅娘主播,互相都是在直播平臺才接觸的陌生人,不像傳統相親能以彼此的社會信用作為背書。
網絡平臺的隱蔽性和虛擬性,加上直播平臺的監管缺位,簡單審核甚至不審核用戶信息,是滋生相親詐騙的基本原因。
當然,這也離不開相親詐騙愈發成熟的技術支撐和產業分工。從事網絡直播運營的推手公司,利用技術非法獲取公民個人信息、篩選行騙對象、為紅娘主播的設計話術、派人假冒女嘉賓,一起欺騙男嘉賓等等,并以此牟利。
被騙者能夠嘗試在直播間尋找有緣人,說明這類人的人群特性是愿意嘗試新鮮事物的,但往往也意味著警惕性較低。
而意識到被騙后,他們的維權渠道是不暢的。網絡的虛擬性導致客觀證據難以固定,從鎖定詐騙分子到實際追究責任,難度都很大。
記者:
您認為平臺或者主播有沒有審核相親嘉賓個人信息的責任和義務?
烏日罕:回答這個問題前,需要將關鍵詞替換為法律用語,平臺叫互聯網直播服務提供者,主播叫互聯網直播發布者,相親嘉賓叫用戶。后兩者統稱為互聯網直播服務使用者。
現有法律規定中沒有具體到這一層面,即沒有直接要求平臺或主播審核相親嘉賓的個人信息。但是國家網信辦(互聯網信息辦公室)曾在2016年11月04日發布《互聯網直播服務管理規定》,其中第七條第一款中含有“互聯網直播服務提供者應當落實主體責任”“健全信息審核”等內容。所以我認為現行法律就已經規定了平臺的審核責任。
再深入一點,設置了專門相親板塊的平臺,或者經營范圍中包括“婚姻介紹服務”的平臺,《互聯網直播服務管理規定》也有規定,上述第七條第二款中含有“互聯網直播服務提供者應當建立直播內容審核平臺,根據互聯網直播的內容類別、用戶規模等實施分級分類管理”的內容。
根據這些規定,相親直播間有其特殊性,基礎的身份信息以外,還應當審核其他相親必要的信息。我個人認為應包含婚姻狀況、工作證明、學歷信息等等。但審核哪些內容、如何審核,目前尚未明確。
至于主播的審核責任,確實沒有明文規定。但如果主播宣稱,對相親用戶信息進行了審核把關、保證真實的話,那就需要保證信息的真實性。
紅娘主播提供的是居間介紹服務,直播平臺提供的是技術服務。相較而言,平臺更有必要也更有可能做基本信息的核實工作。同時平臺也應對紅娘主播做特殊分類管理,起碼做到不虛假宣傳、不欺詐等等。
記者:
有些直播間需要男嘉賓刷大額禮物才能獲得女嘉賓聯系方式,有人因此花費上萬元,好不容易加到微信后卻被女生拉黑。您認為他們是否有權利讓相親主播返還刷的禮物?
烏日罕:用戶的主動打賞屬于正常的直播盈利模式。在相親直播間刷禮物,是否涉及誘導消費,誘導消費構不構成侵權或違法,需要具體情況具體分析,看誘導的內容是否有虛假、欺騙的成分。
以兩種極端情況舉例:
如果是紅娘主播為男女嘉賓牽線成功后,女嘉賓自身沒有興趣繼續交往,然后拉黑的,男嘉賓很難主張由主播返還禮物,因為主播的居間介紹服務是沒問題的。
如果是紅娘主播和女嘉賓是一伙的,女嘉賓在直播間貌美如花,紅娘主播極力牽線撮合,男嘉賓刷的禮物被二人分成,之后男嘉賓被拉黑,那么在金額足夠的情況下能構成刑事詐騙(以北京為例,詐騙5000元應予立案追訴)。
這兩種極端情況的中間地帶還有很多種具體情況。居間服務的履行內容及情況,女嘉賓信息真實與否、直播內容是否有虛假以及虛假的程度,是判定刑事詐騙、民事欺詐還是正常履約的關鍵,也就直接決定著男嘉賓是否有權追回財產。
另外要注意向誰主張權利的問題。除了刷禮物要聯系方式以外,相親直播間誘導消費的花樣有很多,比如一對多、競爭相親名額,群聊刷禮物配對等等。有些消費誘導是主播設置的。但有些消費誘導是平臺設置的,消費金額不是進了主播的口袋,主播只是賺取提成。主張權利往往可以連帶,最終的責任者則要分情況討論。
記者:
您認為應如何完善相親直播間的機制?短視頻平臺應當承擔哪些責任?相關部門應如何進行規制?
烏日罕:網絡相親直播間的亂象是電信網絡亂象的一個特殊側面,短時間內無法根治。但平臺完全可以做到這一點,那就是用戶信息越完善、信用評級越高,微博、支付寶等就是用了這樣的設置。在相親直播間中突出顯示信用評級較高的優質嘉賓。
相親是以婚戀為目標的,與普通交友直播有本質的不同。如果明確為相親直播間,那么平臺就應當承擔對主播的管理責任、對用戶的信息審核責任、風險提示責任、個人信息保護責任、協助維權責任等等。尤其要細化平臺審核責任,以保證信息的真實性。平臺可以設置或制定一些規范和標準,嚴格把關參與相親用戶信息的真實性,并以關鍵詞屏蔽等方式進行監督。針對違反相關規定者,要設置不同程度的處置,比如限流、關停、封禁等。
當前絕大部分直播平臺嚴格把關的往往是涉政、涉毒、涉黃等嚴重違法違規的信息,但用戶權益保護、提升服務質量的動力卻不足。
相關部門的規制應當逐步進行,應當要求平臺設置細化的管理規范、加強市場監督管理、網信監督管理。發展和支持民間維權組織或許是好的嘗試。
結語
《半月談》是新華社主辦的、面向基層讀者的刊物,被譽為“中華第一刊”。烏日罕律師此次受訪發表專業觀點,既有對平臺的建言獻策,又有對大眾的普法提示,為相關問題的解決提供了有益思路。
Copyright ? by Copyright By 2013 - 2024 MOUMOU LAW OFFICE 北京市盈科(呼和浩特)律師事務所
地址: 呼和浩特賽罕區烏蘭察布東路58號內蒙古自治區供銷合作社聯合社大樓3層 電話: 0471-6378086
服務熱線
0471- 6378086
0471- 6378086
微信號
掃碼關注我們
返回頂部